로맨틱크라운 ROMANTIC CROWN

Q & A

뒤로가기
현재 위치
  1. Q & A
제목

★교환 및 환불 관련 안내★

작성자 로맨티스트(ip:)

작성일 21.07.05

조회 5083

평점 0점  

추천 추천하기

내용


. 교환 및 환불 절차




STEP 1. 구매하신 사이트(구매처)에서 교환/환불 접수합니다.


 


STEP 2. 발송택배사에 원송장 정보를 입력하여 반품예약(하단 반품예약 안내 참고) 으로 접수합니다.


원 운송장입력을 통한 "반품예약"이 아닌 신규(개인)택배로 접수하시게 될 경우
계약요금(2500원)이 아닌 일반요금으로 적용되어 금액이 초과발생할 수 있는 점 유의바랍니다.


 


STEP 3. 반품 양식서를 작성 후 상품과 함께 재포장하여 택배기사님이 방문하시면 전달합니다.

 (반품양식서를 미수령및 분실하셨을 경우 첨부된 파일을 다운로드하여 출력 또는 참고하여 작성바랍니다.)


 

 

상품이 도착하면 입고 및 검수작업이 이루어진 후 요청하신 처리가 진행됩니다.


입고 및 검수작업은 3~5일정도 소요될 수 있습니다.

 

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 -

※반품예약 안내





[ 전화 / 온라인 중 택1 ]

 

- 반드시 상품을 받으신 택배사를 통해야만 반품 택배예약이 가능합니다.


- 원 운송장번호와 고객님의 정보(성함 또는 연락처) 입력을 통해 예약이 가능합니다.



 

CJ대한통운 고객센터 ☎ 1588-1255


온라인 : CJ대한통운 반품예약 바로가기 클릭 or 하단 QR코드를 스캔하세요
 




한진택배 고객센터 ☎ 1588-0011


온라인 : 한진 반품예약 바로가기 ⇽클릭 or 하단 QR코드를 스캔하세요 


※ 네이버페이를 통해 구매하셨을 경우 네이버페이상에 안내되어있는

반품절차를 확인하셔서 진행해주시길 권장드립니다.


 


 


Ⅱ. 반품 배송비 안내

 

교환/환불 진행시 배송비가 발생합니다.

 

 

※ [발생 배송비] ※


 

⑴ 교환 배송비


5000원 [반품입고 2500원 + 교환발송 2500원]


 

⑵ 전체 환불


5000원 = [반품입고 2500원 + 무료배송무효 2500원]


 

⑶ 부분환불


2500원 = [반품입고 2500원]


 

위 사항을 확인하셔서 배송비를 


[동봉 / 입금 / 구매처 선결제 / 차감(환불의 경우)]


위 4가지 방법중 한 가지를 택하셔서 배송비를 부담해주시면 됩니다.


 

※ 유의사항 


- 부득이하게 타택배사를 이용할 경우 반드시 선불로 이용하시고


[발생배송비 - 2500원]만큼 부담하시면 됩니다.


ex) 전체환불 : 5000원 – 2500원 = 2500원


- 배송비 관련하여 따로 메모가 없거나, 요청사항이 확인 되지 않는 변심에 의한 환불건의 경우


임의로 당사에서 반품배송비가 차감되어 환불처리 될 수 있습니다.

 

 


 


Ⅲ. 교환 환불 규정


 

1. 반품은 상품수령일 이후 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.


 ※ 일부 특정품목은 반품이 불가합니다. ex) 양말, 악세사리 등

 

2. 단순변심/사이즈착오에 의한 반품은 배송비가 발생합니다.

 

3. 불량 및 오배송의 경우 모든 배송비는 당사에서 부담합니다.

 

4. 검수기간은 반품 수령 후 영업일 기준 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.

 

5. 고객님의 부주의에 따른 결함은 반품이 불가합니다.
※ 상세 반품불가 사유 : 사용흔적, 세탁, 오염, 택 제거, 사은품 사용 및 분실, 판매가치 상실 등

 

6. 교환접수 당시에는 재고가 있어도 따로 교환재고를 확보하는 것이 아니기에 

교환진행중 상품이 품절 될 수 있습니다.




- TEL : 02-6956-8861 (문의시간: 월요일~금요일 오전 11시 부터 오후 6시)



- Email : rmtcworks.office@gmail.com


- 무통장입금 계좌안내 : 신한은행 100-035-498016 주식회사 알엠티씨




첨부파일 반품 양식서.pdf

비밀번호
수정

비밀번호 입력후 수정 혹은 삭제해주세요.

댓글목록

등록된 댓글이 없습니다.

댓글 수정

이름

비밀번호

내용

/ byte

수정 취소
비밀번호 :
확인 취소
댓글 입력

이름

비밀번호

영문 대소문자/숫자/특수문자 중 2가지 이상 조합, 10자~16자

내용

/ byte

평점

왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.

관리자에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.